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市民卡管理方法
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义乌市社会保障市民卡·e随行发行应用管理章程(试行)

第一章 总则

第一条 义乌市社会保障市民卡服务有限公司(下称:公司)是义乌市社会保障市民卡(下称:义乌市民卡)副卡e随行系列(下称:e随行)的运营主体。根据《义乌市社会保障·市民卡管理办法(试行)》要求,为保证义乌市民卡业务的正常运行,向e随行持卡人提供良好的服务,同时规范公司和持卡人的权利和义务,特制定本章程。

第二条 本章程规定了公司向持卡人提供的发行、充值、挂失、补卡等服务,持卡人可享受的权利与应尽的义务,以及公司相应的权利和义务。若持卡人使用e随行,即表示持卡人同意接受和遵守本章程的规定,受章程条款约束。

第三条 本章程适用于公司提供的主要服务,部分特定服务则适用于针对性的定制规范。定制规范是本章程的有效补充,与本章程不一致的,以定制规范为准。

第四条 本规定所称的e随行,是以符合住建部“城市一卡通”标准的CPU芯片为载体的预付卡。采用内置式芯片的非接触式智能卡技术,通过储值卡应用方式,使用时无须插拔卡片,具有操作方便快捷、高可靠性、高抗干扰性等特点,可反复充值,由公司统一发行。

第五条 公司依据相关法律法规、主管部门核准及相关合同条款等确定e随行相关服务收费政策或标准,并保留对提供特定的e随行服务项目收取合理费用的权利。卡片工本费收费标准详见附录一。

第六条 公司运营e随行系统,并最大程度确保该系统正常营运,持卡人在使用e随行服务时发现任何异常情况的,应尽快与公司联络。

第二章 e随行的发行

第七条 e随行有记名卡和不记名卡。

(一)e随行记名卡(下称:记名卡):指公司或合作单位以销售形式发行、具有个人信息的e随行卡。

(二)e随行不记名卡(下称:不记名卡):指公司或合作单位以销售形式发行、不具有个人信息的e随行卡。不记名卡在公司指定的网点内可转为记名卡。

不记名卡仅作消费支付使用,不可挂失、补卡、销户、修改密码,且不能开通需实名登记的功能应用。记名卡可办理上述业务。

第八条 每张e随行卡均设置电子现金储值账户(下称:市民卡账户)。市民卡账户不可透支,不可提现,不计利息,可反复充值使用。

第九条 e随行的发行价格:以公司或经公司认可的合作单位所公布的价格或方式发行。持卡人为获得e随行所支付的购卡费用,公司或其合作单位不予退还。

第十条 持卡人一经购买或赠与可获得该卡的所有权,但公司保留管理卡内数据、根据特定情况禁止该卡使用的权利。

第十一条 持卡人必须从公司认可的正规发行渠道合法获取e随行卡。若通过任何未经公司认可的渠道获取e随行卡,则公司不保证其可享受正常的e随行服务。

第十二条 公司认可的e随行正规发行渠道(具体地址及相关业务办理详见附录二):

(一)公司365服务窗口。

(二)市民卡项目合作银行:义乌农商银行、浙江稠州商业银行(义乌市行政区域内)营业网点。

(三)公司指定网点:义乌市城建资源经营有限责任公司大厅。

(四)公司代理网点:义乌市恒风公交IC卡管理中心、义乌电影传媒有限公司(义乌影都)、浙江富国超市有限公司、金华十足便利有限公司(义乌市行政区域内)门店。

以上网点均可出售不记名卡(无需身份证件购买);公司365服务窗口、合作银行营业网点、公司指定网点还可出售记名卡并提供不记名卡转记名卡服务(需本人有效身份证件原件)。

第十三条 同时具备以下条件的e随行卡为有效e随行卡:

(一)按发行条款、规则、章程、规定等合法发行的;

(二)经公司认可的正规发行渠道合法获取;

(三)未遭损坏,未遭改变卡内结构,未经擅改卡内数据;

(四)未因故被禁止使用的。

第三章 e随行的充值

第十四条 持卡人必须在公司认可的e随行正规发行渠道对市民卡账户进行现金充值,也可以由大钱包向小钱包转账充值,不可反向操作。大钱包、小钱包每次充值额不低于人民币50元。如因特定客户群体需调整每次充值额度,或因其他原因调整充值方式的,公司将以适当方式另行公布。公司及其认可的合作单位保留修改持卡人所设额度的权利。

第十五条 记名卡大钱包最高限额为5000元;不记名卡大钱包最高限额为1000元;小钱包最高限额均为1000元。大钱包设有交易密码,初始密码默认,为保障账户资金安全请在首次充值前及时前往公司365服务窗口、合作银行营业网点或公司指定网点修改大钱包密码。小钱包不设密码,请按需充值。

第十六条 公司有权拒绝承认任何在未经认可的网点或以未经认可的方式充入e随行的电子现金储值额,及由此对e随行卡内数据所作的修改。若因持卡人或网点的上述行为导致e随行卡损坏、卡内数据被破坏或擅改的,公司对此不提供任何售后服务,亦不承担任何法律责任,并保留追究持卡人及未经认可网点的责任的权利。

第十七条 除由公司正式公布的推广活动以外,e随行卡在充值时不享有任何折扣优惠。

第四章 e随行的使用

第十八条 大钱包设有交易密码,充值后可用于指定停车场付费及商场、超市、影院等各类签约商户消费,并可享受相应折扣优惠。开通车牌绑定功能的可实现停车场不停车电子扣费(限额内免输大钱包密码)。小钱包不设密码,充值后可用于乘坐公交车、租赁公共自行车、泊车等小额支付消费。其中,公共自行车租赁功能需按相关规定另行开通。符合乘车优惠条件的人群可享受相应的乘车优惠。

第十九条 e随行卡应用范围可能调整,以公司公告为准。

第二十条 e随行卡余额不足无法正常扣费时,持卡人需以其他方式支付当次应付费用。

第二十一条 e随行卡作为义乌市公交票务优惠政策的实施载体,公司负责具体实施相关优惠政策内容,但对政策内容不具有决策、修改和调整的权利。

第五章 e随行的持卡人服务

第二十二条 故障处理:持卡人须持e随行到公司,或经公司认可的e随行正规发行渠道处理,其它网点不受理故障服务。

第二十三条 市民卡账户相关信息:公司365服务窗口、合作银行营业网点、公司指定网点可查询卡面信息和充值明细、消费明细;公司代理网点仅能查询大、小钱包余额。其他查询方式开通后公司将以适当方式另行公布。

第二十四条 持卡人若满足相关应用(公共自行车租赁、停车场车牌绑定、公交卡子类型修改等)的开通条件,可持本人有效身份证件、记名卡到公司365服务窗口、合作银行营业网点、公司指定网点进行办理。持卡人应提出书面申请,并在应用开通前细心阅读及确定同意有关合约或协议,并遵守上述约定。

第二十五条 不记名卡不提供挂失服务,因遗失卡而造成的充值金等损失,由持卡人自行承担,公司对此不承担任何法律和赔偿责任。记名卡挂失可分为口头挂失和书面挂失。拨打96150电话口挂,需提供有效身份证件号码。市民也可前往公司365服务窗口、合作银行营业网点或公司指定网点进行口挂,需提供有效身份证件号码。由于口挂自受理之日起5个自然日后自动解除,持卡人应根据需要携带有效身份证件及时前往上述网点进行书面挂失。

    第二十六条 若在挂失之后补卡之前找回原挂失卡片,持卡人可携带本人有效身份证件原件到合作银行营业网点或公司指定网点撤挂。

    第二十七条 大钱包及各项功能应用自挂失/撤挂受理后即刻冻结/解冻;小钱包自挂失/撤挂受理48小时后冻结/解冻。

    第二十八条 记名卡持有人书面挂失后方可在公司365服务窗口、合作银行营业网点或公司指定网点办理补卡,需出示有效身份证件,填写《义乌市民卡业务申请书》,并缴纳工本费。补卡后,车牌绑定等功能应用即行恢复,无需再次办理,大钱包余额当即转入新卡。7个自然日后由本人携带新卡到公司365服务窗口、合作银行营业网点或公司指定网点转移小钱包余额。补卡后原卡自动作废。

第二十九条 e随行因弯、折、裂、破、洞、磨损、不能读取等原因影响正常使用的,持卡人可携带卡片到公司365服务窗口、合作银行营业网点、公司指定网点办理换卡手续,需出示有效身份证件,填写《义乌市民卡业务申请书》,并缴纳工本费。换卡后,车牌绑定等功能应用即行恢复,无需再次办理,大钱包余额当即转入新卡。小钱包余额转移视卡片状况而定,原卡能正常读取,当即转移,原卡不能正常读取,7个自然日后由本人携带新卡到以上网点转移。换卡后原卡自动作废。

第三十条 市民若不再使用记名卡可申请销户。销户可分为有卡销户和无卡销户。销户后,记名卡剪切后归客户所有,工本费不予退还。

有卡销户:持卡人携卡片、有效身份证件原件到公司365服务窗口、合作银行营业网点或公司指定网点申请销户,需填写《义乌市民卡业务申请书》。公共自行车诚信保证金、大钱包余额当即退还;小钱包余额退还视卡片状况而定,原卡能正常读取,当即退还,原卡不能正常读取,7个自然日后由本人携带有效身份证件原件到以上网点退还。

无卡销户:持卡人携有效身份证件原件到公司365服务窗口、合作银行营业网点或公司指定网点申请销户,需填写《义乌市民卡业务申请书》。公共自行车诚信保证金、大钱包余额当即退还;小钱包余额7个自然日后由本人携带有效身份证件原件到以上网点退还。

第三十一条 若持卡人本人无法办理上述业务,可委托他人代办(其中密码重置、开通车牌绑定功能、开通公共自行车租赁功能不可代办)代办人须提供双方的有效身份证件原件和复印件。

第三十二条 e随行有效期为十年,自发放之日起计算;有效使用期届满前3个月内,持卡人应及时办理换领手续。

第六章 法律责任

第三十三条 任何单位或个人不得以任何方法入侵e随行系统软件或擅自改动或干扰e随行数据,不得破坏e随行运行系统、设备及设施,因相关行为造成公司损失或费用支出的, 公司有权向责任人追偿有关费用及损失;情节严重构成犯罪的,依法移送司法机关处理。

第三十四条 任何单位或个人不得伪造,变造e随行卡(含数据)及使用伪造、变造、作废的e随行卡,凡经查证属实的,公司将追究相关法律责任;情节严重构成犯罪的,依法移送司法机关处理。

第三十五条 e随行卡被擅自改动的, 公司有权拒绝承认该e随行卡所产生的交易,有权拒绝退还该卡的任何余额。

第三十六条 持卡人可自愿开通各项便民功能应用,任何单位或个人不得强制其开通。持卡人须遵循服务提供商的相关规则,若违反须按规定进行一定的赔偿。因持卡人和服务提供商任何一方违反合约或协议而导致的法律责任,由双方共同协商解决,公司不承担任何法律责任。    

第三十七条 申领人保证其提供的个人资料真实、完整、有效。因申领人所提供的个人资料不清晰、不完整或错误所造成的一切损失由申领人本人承担。如有变更,应及时按规定办理变更手续。因申领人自行变更的资料不真实、不正确、不完整等原因导致的风险和责任由申领人自行承担。

第三十八条 e随行限持卡人本人使用,不得出租、出借和转让,由于非本人使用造成卡内资金变动以及不良记录的,后果由持卡人本人自行承担。不得利用e随行卡进行违法犯罪活动,否则由持卡人自行承担相应的法律责任。

第三十九条 持卡人请妥善保管好自己的密码。因密码外泄造成持卡人损失,公司概不负责。

第四十条 口头挂失自挂失受理之日起5个自然日后自动解除。未按规定挂失、挂失生效前及自动解挂后市民卡帐户发生的损失由持卡人本人承担。

第四十一条 持卡人所提供证件及信息须真实、有效,公司依法为持卡人信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露。但根据法律、法规要求,公司有义务配合司法机关调查取证。公司在法律法规许可和申领人授权的范围内查询申领人的资料信息和交易记录。

第七章 附则

第四十二条 e随行持卡人可在公司365服务窗口、合作银行营业网点、公司指点网点、公司代理网点办理e随行相关业务,并可向上述网点及义乌数字城市热线96150进行咨询、投诉、建议等。

第四十三条 公司不定时向持卡人公布有关e随行最新服务、最新信息,并按公布的信息提供相应的服务。

第四十四条 本章程由义乌市社会保障市民卡服务有限公司负责制定、解释和修改。

    第四十五条 本规定自发布之日起实施。


 

 

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来源:  发布时间:2016-12-01 16:34:50
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